我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
护理服务心得体会和感悟篇一
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务， 每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的.问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。
护理服务心得体会和感悟篇二
近年来，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，越来越多的女性开始关注妇科护理服务并将其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近对广受好评的一家女性健康护理中心进行了一次体验，从中获得了许多惊喜和收获。在这篇文章中，我将分享我对这次妇科护理服务的心得体会。
首先，这家女性健康护理中心的环境十分舒适和温馨。走进中心，迎面而来的是一股淡淡的花香，墙上挂满了温馨的照片和女性健康的小贴士，让人感到愉悦和放松。整个中心布置得精致而雅致，让人倍感舒适。此外，工作人员的态度也非常友好和专业，她们热情地向我介绍了中心提供的各项服务，并为我量身定制了一份个性化的妇科护理计划。
其次，妇科护理服务的内容丰富多样。这家女性健康护理中心提供了一系列的妇科护理服务，包括妇科检查、妇科保健、乳腺保健等。其中，我最喜欢的是草药蒸疏通服务。这项服务利用中草药的疏通作用，配合专业的按摩手法，对女性生殖系统进行全面的清洁和疏通，以达到调理经络、促进血液循环的效果。我每次做完草药蒸疏通服务后，身体感觉轻松畅快，月经周期也更加规律，让我再次体会到了女性健康的重要性。
除了妇科护理服务，这家女性健康护理中心还提供了许多健康教育的活动和课程。我参加了其中的一个座谈会，主题是关于妇科常见疾病的预防和治疗。在座谈会上，专业的医生为我们详细解读了各种妇科疾病的原因、症状和常见治疗方法，让我们对自己的身体有了更深入的了解。而且，座谈会还设有互动环节，我们可以向医生提问并获得及时的解答。通过这次座谈会，我学到了许多保护自己健康的方法，并对预防妇科疾病有了更为全面的认识。
最后，这次妇科护理服务的体验给我留下了深刻的印象。我发现，除了抽出时间和金钱进行妇科护理之外，关注自己的身体和健康同样重要。女性的身体是十分微妙和脆弱的，我们应该及时进行健康检查，并在发现问题时寻求专业的帮助。而且，妇科护理并不只是治疗疾病的手段，更是对自己健康的一种关怀和呵护。我们应该将其作为一种生活方式，将其融入到自己的日常生活中，获得更加持久和全面的健康。
综上所述，妇科护理服务是女性健康的重要组成部分。通过这次妇科护理服务的体验，我深刻感受到了女性健康的重要性，并对个人的健康态度有了更为深入的思考。我相信，只有保持良好的生活习惯、定期进行健康检查，我们的身体才能健康地为我们所用，我们的生活才能更加充实和美好。希望越来越多的女性能够关注妇科护理服务，关注自己的身体和健康，让自己成为一个更加强大和自信的女性。
护理服务心得体会和感悟篇三
延伸护理服务是指为了满足患者的整体需求，护理人员通过提供额外的服务来促进患者的康复和福祉。作为一名护理学生，我有幸能够接触到延伸护理服务，并从中学到了很多。在过去的几个月中，我参与了一项延伸护理服务项目，并从中获得了许多心得体会。本文将通过五个连贯的段落，分享我对延伸护理服务的理解和体会。
首先，我认为延伸护理服务是为了满足患者的全面需求而提供的一项专业服务。传统的护理工作主要关注患者的生理需求，如喂饭、洗澡和换药等。然而，患者的心理和情感需求同样重要。延伸护理服务则提供了更多的关注和支持。在项目中，我和其他护理学生一起担任患者康复辅导员的角色，为他们提供情感支持和康复指导。通过与患者的交流，我发现他们更加愿意分享他们的痛苦和困惑。通过倾听和关心，我们能够缓解他们的负面情绪，帮助他们更好地应对疾病。通过这样的服务，我们能够更全面地满足患者的需求，促进他们的康复和福祉。
其次，延伸护理服务不仅关注患者，也关注他们的家庭。疾病不仅对患者本人造成了困扰，也对他们的家庭带来了重大冲击。在项目中，我们与患者的家属密切合作，为他们提供支持和教育。通过提供相关的信息和建议，我们帮助他们更好地理解疾病的性质和治疗方案。我们还鼓励家属参与到患者的护理中来，提供必要的支持和陪伴。通过这样的服务，我们不仅能够帮助患者更好地康复，也能减轻家庭的负担，提高整个家庭的生活质量。
第三，延伸护理服务为我提供了机会去发展我的沟通和协作能力。在项目中，我们需要与不同类型的患者和家属进行交流，并与其他卫生专业人员合作。这要求我具备良好的沟通和协作技巧。通过与患者和家属的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，同时给予他们建设性的反馈和支持。通过与其他卫生专业人员的合作，我学会了协调和整合资源，共同为患者提供更好的护理服务。通过这样的实践，我不仅提高了自己的专业能力，也增强了我的自信心和社交能力。
第四，延伸护理服务让我意识到在护理过程中，患者的意愿和需求应该放在首位。在项目中，我们与患者进行了深入的交流，了解他们的价值观和目标。我们尊重并充分考虑他们的意愿和需求，为他们制定个性化的康复计划。通过与患者一起制定目标和计划，我们能够更好地帮助他们实现自身的目标。在这个过程中，我真正体会到患者是护理工作的中心，应该尽力满足他们的需求和期望。
最后，延伸护理服务让我对自己的职业选择更加坚定。通过参与项目，我实际感受到了护理职业的魅力和意义。作为一名护士，我们不仅能够给予患者生理上的照顾，也能为他们提供情感上的支持和康复指导。延伸护理服务为我提供了一个平台，让我发挥自己的专业知识和技能，真正帮助患者和家属。在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和成长，为患者提供更好的护理服务。
总之，通过参与延伸护理服务项目，我学到了很多。我了解到延伸护理服务的重要性和意义，认识到疾病不仅仅影响患者，也对家庭造成了影响。我也意识到要成为一名优秀的护士，不仅要具备专业知识和技能，还要具备良好的沟通和协作能力。通过体验延伸护理服务，我对自己的职业选择更加坚定，并愿意为患者和家庭提供更好的护理服务。延伸护理服务不仅仅是一项工作，更是一份使命和责任。
护理服务心得体会和感悟篇四
以前，护士的工作会被人们称为打针的，吊水的，发药的。随着社会的发展，人民对医疗卫生服务的要求日益提升，对护理服务的要求也随之提升。因此，在全国各地陆续出现了无陪护病房，优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来，本人有如下体会。
1、病人的满意度大大提高，现在，病人出院时候的.满意度调查基本在99%以上。对于科室的护士护理工作，大家都是赞不绝口，认真负责是对大家最多的评价。
2、可以加强对重点病人，重症病人的病情观察，以基础护理带动全方位护理，治疗的完善。每天，我们都要为一些重症患者进行基础护理，为他们洗头，温水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，护送病人外出检查等，在这个过程中，我们可以更好地观察病人的病情变化，了解他们的皮肤状况，身体状况，心理状态；在做基础护理的过程中，和病人聊天，沟通，能掌握他们对于病情治疗，护理的想法，以便能够更好地为病人提供优质的护理服务。而且为病人的基础护理做好了，也可以间接促进患者保持良好的心态，积极配合治疗护理。
3、加强护理人员的责任心，端正服务态度。以前，病人把医护人员捧得高高在上，医护人员也有优越感。但是医院是窗口行业，应该是以解除病人病患为己任，真正做到为人民服务。开展优质护理服务以后，护士长时间地深入病房，了解病人所需，为患者解决生活、护理、治疗等各方面实际问题。
4、提升科室、医院的整体形象。自从开展优质护理服务以来，我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好，还给我们洗头，擦浴。像某某医院就没有，你们我院不仅技术棒，护理更是没话说。护士为患者进行许多的基础护理，病人及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较，出院后也会向他们的亲友介绍我院是如何开展优质护理服务，为他们做了哪些基础护理，在其他医院没有提供这些护理服务。
5、增进护患关系，护患相处和睦。很多住院病人也是和护士关系融洽，能够记住护士的姓名，并且在护士有困难的时候，主动帮助我们。例如，患者景徽的父亲，帮助我们修理气垫床，牵引架；还有许多病人家属能够主动帮助我们搬运其他的病人。不仅如此，许多患者和家属在院外遇见病区护士，也会主动上前打招呼。护士在病房为患者护理，治疗的时候，病房里也经常洋溢着欢声笑语，彼此都能够视对方为朋友。
在开展这项活动中，我们还存在不足，首先是我们的宣教力度不够，部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义，很多基础护理，在我们之前，他们就已经做好；因此新病人入院时，我们应宣教及时，减少家属陪护；应该更多地帮助患者进行功能恢复锻炼，体现骨科的专科特点，病人术后最主要的就是进行功能锻炼，然而在力度掌握，活动度把握等方面，患者还是不能够自己完全掌握，因此我们应该加强对患者进行康复锻炼的指导，尽可能在做好基础护理的同时，能够为患者提供骨科的专科护理。
护理服务心得体会和感悟篇五
延续护理服务是指在医疗机构出院后，继续为患者提供的护理服务。在这个服务过程中，医护人员要扮演着重要的角色，需要与患者建立起良好的沟通和信任关系。近期，我有幸参与了一场延续护理服务的项目，通过与患者的接触，我深深感受到这项工作的重要性和挑战性，同时也获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：建立良好的沟通与信任关系
在延续护理服务中，建立良好的沟通和信任关系是非常关键的。患者因病情或变化而出院后，需要护士的关心和指导，而这一切都需要通过沟通来实现。在我与患者交流的过程中，我意识到关注患者的情绪和需求是非常重要的。每当我走进病房，我都会先向患者问好，询问他们的身体状况和主诉，并且倾听他们的疾苦和困惑。通过这样的交流，我得以建立与患者之间的信任和良好的关系。
第三段：扮演好患者的支持者和指导者的角色
作为延续护理服务的一员，除了与患者进行沟通，我们还要扮演患者的支持者和指导者的角色。在延续护理过程中，我会主动了解患者的病情、治疗计划和用药情况，并制定相应的计划，确保患者按时服药和接受治疗。此外，我还会向患者和家属提供疾病的相关知识，帮助他们理解病情，培养正确的健康观念，并给予他们必要的意见和建议。通过这样的工作，我感到自己不仅是患者的护士，更是他们的朋友和顾问。
第四段：面对工作中的挑战与困惑
在延续护理服务中，我们也面临着许多的挑战和困惑。首先，由于延续护理的特殊性，患者的病情可能会时不时发生变化，这对我们的护理工作提出了较高的要求。其次，由于缺乏面对面的直接观察，我们需要通过电话等方式与患者进行交流，这对我们的沟通能力和语言表达能力提出了更高的要求。另外，有时候与家属的沟通也可能存在一些困难，需要我们深入思考和适当的引导。但是，正是这些挑战和困惑，也促使我们更加努力地学习和成长。
第五段：结语
通过参与延续护理服务，我深刻体会到了其重要性和挑战性，同时也成长了不少。建立良好的沟通和信任关系，扮演患者的支持者和指导者的角色，面对工作中的挑战与困惑，这些都使我更加坚定了自己从事延续护理服务的决心。我相信，只有在实践中不断学习和积累，我们才能更好地为患者提供优质的延续护理服务。让我们一起努力，为患者的健康和康复贡献自己的一份力量！
护理服务心得体会和感悟篇六
妇产科开展优质护理服务试点病房至今已有二个多月，虽然离优质护理示范病房的要求还有很大的差距，但从试点病房启动的二个多月里，病房的风气正悄悄的发生变化。
我们是采用责任小组包干制，每个责任护士承包一定数量的病人，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，做到分层不分等，人人参与生活护理。每个责任护士目标明确、职责分清，每天对责任病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行交流。
通过护患沟通园地，传达了我们对每一位住院患者的祝福及服务承诺，也缩小了与病人之间的距离。
每天早上交接班，责任护士会主动问候病人，“早上好！”，“睡得好吗？”，“吃得好吗？”，“bb吸奶好吗？”“乳房胀痛吗？”，虽然每天都在重复着简简单单的问候却让病人感到温暖、受重视，也赢得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎产程较长，产程中不适当用力，产后感到疲乏，有轻度产后压抑，不愿亲近新生儿，情绪不安易激动。是我们的责任护士耐心的开导，让其家属也参与，特别是产妇丈夫的鼓励，让产妇尽快进入母亲的角色和功能，做好基础护理的同时，并指导母乳喂养，教会其挤奶的技巧、乳房护理，还有饮食指导、活动指导和产褥期保健指导，出院指导及新生儿相关知识的宣教。出院的时候，她们一家子都很感激说：“我们这里的医生护士都很好。”出院时，我们也把最美好的祝福送给这一家了，祝她们幸福安康，bb聪明活泼。
还有13床李某某，该病人是先天性聋哑的，不能很好地表达自己，所以我们的责任护士特别注意该病人的动态变化。剖宫产术后第一天，腹胀明显，痛苦面容，全身汗湿，我们护士发现后立即报告医生，给予肛管排气，及时更换汗湿的衣服，并加强翻身，以促进胃肠功能恢复。看着病人面部表情慢慢舒展，并紧握我们护士的手点头以表示感激。我们回以舒心的微笑。
关爱不仅仅限于病房，通过出院后电话回访，传承着妇产科医护人员的一片真情。在电话回访时，每个病人接到我们的电话都很激动，没想到出了院我们还这么关心她们，一再表示感谢。
在优质护理工程试点病房启动以来，我们科每一个人都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。在这两个多月中，我们收到了病人的表扬和赞许。看到病人康复出院，我们是从心里为他们感到高兴，也为自己的劳动、付出感到高兴。
当然我们也有一些烦恼，对新的工作模式不适应期的烦躁，对病人的'挑刺和不配合工作及工作开展的难度而烦恼。当我们情绪低落时，大家都相互理解，相互共勉，“提高热情面对病人”，这是我记忆最深的一句话。确确实实，护理工作就是这样的重复和繁琐，其实换位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服务，帮助他们尽快恢复健康，正如我们去购物也希望得到别人最好的服务买到我们心仪的物品。
从思想上解放自己，护理工作本身就是从每一件小小的事情来凝聚它的光芒，从工作中实践自己。在护理工作中从最简单的护理操作开始检阅自己的业务水平。我相信在思想与行动相统一结合时，我们的这一活动肯定可以达到活动目标“让患者满意，让社会满意，让政府满意”。
护理服务心得体会和感悟篇七
作为护理员工，我们每天工作都面临着与患者沟通的压力和挑战。然而，在面对这些挑战的同时，我们也要忽略自己的需求和健康。然而，通过为员工提供优质的服务，我们可以构建一个支持系统，使得员工能够更好地处理工作和生活的压力。本文将重点介绍一些我们从护理员工服务中获得的宝贵经验和体会。
第二段：提供健康资源
在为员工提供服务时，我们注意到了提供健康资源的重要性。充足的睡眠是恢复和保持健康的关键。因此，我们为员工提供了舒适的休息区，包括独立的休息室和睡眠舱。此外，我们还提供了健康饮食和零食，以确保员工的能量充沛。我们鼓励员工定期参加健身活动，并提供健身房和瑜伽课程。通过提供这些健康资源，我们帮助员工保持良好的身体和心理健康。
第三段：促进沟通和团队合作
在一个快节奏的医疗环境中，沟通和团队合作是至关重要的。为了帮助员工更好地相互沟通和合作，我们设立了定期的团队会议和交流活动。这些会议和活动提供了一个平台，让员工有机会分享他们的经验和想法，并互相学习和支持。此外，我们鼓励员工通过反馈和建议来改进工作环境和流程。通过促进沟通和团队合作，我们创造了一个积极和和谐的工作氛围。
第四段：提供职业发展机会
我们认识到，为员工提供职业发展机会是提高员工满意度和激励的关键。因此，我们建立了一个完善的培训和发展计划，为员工提供各种学习机会。我们与专业机构合作，为员工提供进修课程和研讨会。此外，我们为员工设立了晋升和晋级的通道，并为他们制定了个人发展计划。通过提供职业发展机会，我们激励员工不断学习和成长，提高他们的专业素养和技能。
第五段：关注员工的心理健康和福利
最后，我们意识到关注员工的心理健康和福利是护理员工服务的重要组成部分。因此，我们提供了员工心理健康支持计划，包括咨询服务和心理健康活动。此外，我们还为员工提供了工作灵活性的选择，帮助他们平衡工作和生活。我们鼓励员工利用带薪休假和病假，以确保他们的假期和疾病得到充分的休息和治疗。通过关注员工的心理健康和福利，我们保证了员工的幸福感和工作效率。
结论：
通过为员工提供优质的服务，我们构建了一个能够支持他们工作和生活的支持系统。提供健康资源、促进沟通和团队合作、提供职业发展机会以及关注员工的心理健康和福利，这些都是我们的经验和体会。这些经验和体会将帮助我们更好地为员工服务，改善员工的工作体验和生活质量。我们相信，以这样的方式对待员工，能够促进他们的发展和成就，并最终提高医疗服务的质量。
护理服务心得体会和感悟篇八
第一段：引言部分（200字）
护理服务作为医疗体系中不可或缺的一环，对病患和社会起到了重要的作用。作为一名护士，我深刻地认识到护理服务的重要性，通过这段时间的工作经验和学习，我体会到了护理服务的意义，也有了一些心得和体会。在这篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：护理服务的重要性（200字）
护理服务不仅仅是照顾患者的身体健康，更重要的是关注患者的心理健康和生活质量。在护理服务中，我们要加强与患者的沟通，倾听他们的需求和烦恼，给予关爱和安慰。我注意到，当患者感受到关心和呵护时，他们的情绪和病情都会得到缓解，这对他们的康复有着积极的影响。
第三段：有效沟通的重要性（200字）
在护理服务中，沟通是至关重要的。通过与患者的密切沟通，我们能更好地了解他们的需求，并能及时调整护理计划或医疗方案。同时，我们要利用适当的语言和方式与患者交流，使他们更容易理解和接受治疗措施。我曾经碰到一位老年患者，他对治疗过程有着很多疑虑和抵触情绪。通过与他的深入交流，我帮助他理解了治疗的必要性和良好效果。最终，他对治疗方案表示了肯定，并改变了之前的抵触态度。
第四段：聆听和关怀的力量（200字）
在护理服务中，聆听和关怀是很重要的能力。当患者遇到困难或面临压力时，我们要给予他们情感上的支持和鼓励。我记得有一次，一位青年患者被确诊为癌症，他非常沮丧和绝望。我花了很多时间与他聊天，倾听他的心声，安慰他并鼓励他要保持积极乐观的态度。随着时间的推移，他逐渐转变了消极的情绪，对治疗和康复抱有了希望。他这种积极向上的态度不仅对他自己起到了很大的帮助，也激励着其他患者。
第五段：结语部分（200字）
作为一名护士，我深刻地认识到护理服务的重要性。通过与患者的有效沟通，我们能够更好地了解他们的需求，并调整护理计划。同时，聆听和关怀的力量可以帮助患者克服困难，保持积极乐观的态度。在接下来的工作中，我将继续努力提高自己的护理服务水平，为患者提供更好的关怀和照顾。护理服务不仅仅是一份职业，更是一种责任和使命，我将用心和热爱投入到这个伟大的事业中。
护理服务心得体会和感悟篇九
优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人提供更好的服务。服务源于用心,精于技艺。护理是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。目前,我院先后开展了多个“优质护理服务示范病区”落实责任包干,明确工作职责,加强护理管理,改善护理服务,加强绩效考核,调动护士工作积极性,加深思想认识,加强沟通交流,有效地提高了护理质量,在儿科工作中发挥了积极有效地作用。
1树立“以人为本”的护理理念
开展以人为本的护理,营造温馨的护理文化是提升护理服务质量的关键;也是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。进行医院文化建设,院领导高度重视护理文化建设,明确“以人为本”的护理理念,激发全院职工的工作热情,进行了绩效考核工作。领略文化建设的核心精神,树立“以人为本”的理念,重视患儿及家长的感受,增加精神的,文化的,情感的服务。深入学习优质护理的内涵,护理部针对全院护士进行了专题知识讲座,推出“护理品牌”为医院在竞争中求生存。
2强化了基础护理和专科护理
2.1加强晨晚间护理
每日07:30上班进行晨间护理工作:为患儿洗脸(手)整理病床单元,室内通风换气,进行陪侍人管理,定时供应热水,下午为患儿打开水,洗脚,洗头,床上浴等。保持床单的整洁干净并协助患儿取得舒适的体位。
2.2包床到户,全程服务
提倡文明用语,微笑服务,热心接待每例患儿及家长,精心护理,耐心解释。“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中,得到了患儿及家长的肯定。
2.3量化细化基础护理和专科护理
定时巡视病房,协助患儿翻身、叩背,进行皮肤按摩,以预防并发症的发生;定时为患儿剪指甲,洗浴,更换衣服等做好个人卫生防护工作,切实把护士还给病人;主动查房,细心诊疗,虚心征求意见,做到眼睛要看清,各项技术操作要精心;护士长弹性排班,责护组长由高年资的护士担任,主要针对危重患儿的治疗护理工作,大大减少了医疗差错的`发生,同时也提高了家长对“白衣天使”的信任感。
3在病区提供特色服务
对年龄小的患儿为他们增设玩具柜,唱儿歌,讲故事,学跳舞等;为年长患儿提供书籍,绘画天地,棋……以丰富孩子们的生活;针对骨科术后下肢佩戴矫形器械、长期卧床的患儿,在病情允许的情况下,可使用轮椅、手推车等,协助他们进行户外散步,看一看外面的世界,以满足不同年龄组的患儿的心理需求。加强健康宣教工作,进行电话回访、出院指导。
4注重心理护理
4.1患儿家长的心理问题
入院时由于缺乏对疾病的认识,对环境及医护人员的陌生感引起的焦急和紧张。住院期间病情变化,对疾病预后所产生的恐惧感。对年轻医护人员技术水平的不信任要求操作由高年资的护士执行且一步到位。
4.2患儿的心理反应
对医院及病区有陌生感,对医护人员畏惧、回避。逆反表现,对病痛或操作反应强烈,挣扎反抗,攻击性行为。对医护人员的触摸、检查变现为畏惧、哭闹致面色改变和肌肉紧张等。对外界交流有积极的回应,如主动伸出手,服从等。
4.3心理护理
对待家长及年龄稍长的患儿护士应主动介绍病区环境及疾病相关知识,加强健康教育工作,耐心解释病变的原因及出院后的注意事项,以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任。针对不同年龄组的患儿进行沟通、交流,认真分析注重技巧,擅用亲切的语言,和蔼可亲的态度赢得孩子们的喜爱,以主动配合治疗护理工作。
5层层质控
开展“优质护理服务”活动是护理工作的要点,各个护理单元的具体情况,通过护理服务执行单、问卷调查表、公休会议、满意度调查等形式经质控部、护理部、护士长定期和不定期的抽查,进行效果评价,将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。我院xx年4月—xx年4月22个病区病人满意度情况进行调查,每个月病人满意度97.62%~99.62%。
6小结
随着优质护理服务的全面启动,标志着我们的护理工作和服务流程上了一个新的台阶,让护士深入病房,能够从各种精细的护理工作中及时发现问题将马斯洛的人类基本需要层次论得以充分体现。进一步加强了儿科护士的工作责任心,有效地减少了医疗差错、纠纷的发生,全面提升了服务水平从而取得良好的护理效果和社会效益。通过改善服务流程,夯实基础护理,体现了专科护理的价值,进而达到了我们的目标:病人满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。
护理服务心得体会和感悟篇十
护理员工在医疗领域中扮演着重要的角色，他们是病患家属与医生之间的桥梁，承担着提供病患照料、协助医生诊疗等重要职责。然而，由于护理工作的特殊性和高强度的工作压力，许多护理员工常常感到疲惫和心力交瘁。为了提高护理员工的工作积极性和满意度，许多医疗机构开始注重护理员工服务，通过各种方式关心和照顾护理员工的需求。本文将分享我在护理员工服务中的个人体会。
首先，给予护理员工适当的休息和放松时间是很重要的。护理工作常常需要跑来跑去，不时遇到紧急状况，因而护理员工的工作时间往往非常紧张和密集。这种高强度的工作模式容易导致护理员工身心疲惫。因此，为护理员工提供适当的休息时间和放松机会非常有必要。我所在的医院引入了轮班制度，使得护理员工能够合理安排工作和休息时间。此外，医院还设立了员工休息室，为护理员工提供一个舒适和静谧的空间，供他们休息和放松。这些措施帮助我们减轻了精神压力，恢复了身心健康。
其次，组织员工活动能够增强团队凝聚力和互助意识。护理工作需要团队合作和密切配合，护理员工间的默契和协作非常重要。为了增强员工之间的关系，医院积极组织各种员工活动，如篮球比赛、社区义工等。这些活动不仅提供了一个放松自我的机会，更加深了员工之间的交流和互动。通过这些活动，我们建立了更加紧密的团队凝聚力和互助意识，提升了我们的工作效率和满意度。
第三，提供职业发展机会和培训是关心护理员工的重要方面。护理员工需要不断地提升自己的专业知识和技能，以适应医学的快速发展和临床变化。医院应该为护理员工提供培训和学习的机会，以使他们能跟上最新的医学知识和技术。我所在的医院每年都会组织护理员工参加各种学术会议和研讨会，并提供相关的培训课程。这些培训不仅帮助我们获得了新的知识和技能，还提高了我们对工作的热情和投入。
第四，尊重和关怀护理员工的个人生活和家庭需求是护理员工服务的另一个重要方面。由于护理工作的特殊性，护理员工的工作时间相对不固定，往往需要加班和夜班。因此，医院应该为护理员工提供灵活的工作安排，以便他们照顾自己的个人生活和家庭需求。我的医院允许护理员工根据个人需求调整工作时间，这使得我们能够更好地平衡工作和生活，减轻了家庭负担。此外，医院还建立了员工关怀中心，为护理员工提供心理咨询和解决家庭问题的帮助。这些举措体现了医院对护理员工的关爱和支持，促使我们更加忠诚和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛围和沟通渠道是护理员工服务的基础。良好的工作环境和积极的团队氛围能够激发护理员工的工作热情和创造力。医院应该重视员工之间的相互尊重和支持，建立透明和公正的组织文化。同时，医院还应该为护理员工提供一个愿意倾听和解决问题的渠道，使他们能够及时表达自己的意见和需求。我的医院每月都会组织员工座谈会，为护理员工提供一个讨论和提出建议的机会。这些举措帮助我们更好地理解和满足员工的需求，营造了和谐和积极的工作氛围。
总结起来，护理员工服务是提高护理工作质量和工作满意度的重要手段。通过给予护理员工适当的休息和放松时间、组织员工活动、提供职业发展机会和培训、尊重和关怀护理员工的个人生活和家庭需求、建立良好的工作氛围和沟通渠道等方面的关怀和照顾，医疗机构能够提高护理员工的工作积极性和满意度，从而保证医疗服务的质量和安全性。
护理服务心得体会和感悟篇十一
为强化基础护理，提高护理质量，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进，作为刚到科室的一员感受颇多：护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来，上到院长主任，下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近。
现在通过开展优质护理服务，我们也变被动为主动。最突出改变的是：护士长改变了我们的排班模式：现在实行的是小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入到责任小组中，做到人人有职责，人人有分工，并在病房门口实施挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士。
现在根据科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治疗。
一方面为了方便病人，另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点，我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前，让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行，立刻得到了病人的肯定，也表示很满意。
我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。
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护理服务心得体会和感悟篇十二
为深入贯彻落实我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于20xx年xx月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，认真领会中心思想;然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了讨论，大家集思广益，制定出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满意度。
首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组,6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。
这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周计划，并监督组员是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。
其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观察病情，防止并发症的发生，减少病人的痛苦。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。
优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注重与病人的沟通。及时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良情绪，还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的症状，随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流，认真倾听……虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的安全，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活能力量表的评定并耐心的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其情况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的给予有效地预防护理措施，减少危险的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进行出院指导方面的健康教育，指导患者合理用药等保健知识。
作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!
护理服务心得体会和感悟篇十三
护理服务是一项需要细心、耐心和爱心的工作，也是一门艺术。作为一名护士，我深刻地体会到了护理服务的重要性和对患者的巨大意义。在这个过程中，我也有了很多的感悟和心得体会。
首先，护理服务需要细心。每个患者都有不同的需求和疾病，我们需要耐心地倾听他们的诉说，并全神贯注地观察他们的病情和症状变化。细心的观察和护理可以及时发现患者的异常情况，并及时采取相应的措施，确保患者的身体得到最佳的护理和照顾。
其次，护理服务需要耐心。很多患者在生病的时候会情绪低落，需要我们耐心地和他们交流和安慰。护士要做的不仅仅是给予患者医疗上的协助，更要给予他们心理上的支持和鼓励。只有用耐心和关爱去对待每一位患者，才能让他们感受到温暖和安心，提高治疗效果，缓解病痛。
另外，护理服务需要爱心。作为一名护士，我们帮助众多病患度过艰难时刻，给予他们力量和希望。护理不仅是提供医疗上的帮助，更是通过关怀和爱心，让患者感受到真正的关心和关爱。在我工作的过程中，我经常看到患者脸上浮现出感激的笑容，这就是我最大的收获。
在护理服务过程中，我也收获了许多的感悟和心得体会。首先，护理服务需要持续的学习和提高。医学科技日新月异，疾病的治疗和护理方法不断推陈出新。作为一名护士，我不能止步于现有的知识和技能，还要不断地学习和更新知识，提高自己的专业水平。只有不断学习，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
其次，护理服务需要团队合作。医院是一个复杂的组织体系，在这个体系中，护士需要和医生、药师、护理助理等人员紧密合作，共同为患者提供全面的护理服务。合作的团队可以互相支持和帮助，共同解决疑难问题，让患者的治疗过程更加顺利和舒适。
最后，护理服务需要积极的心态。护理工作是一项需要长时间工作、繁重的体力劳动，有时候也会遇到一些困难和挫折。在我工作的过程中，我学会了保持积极的心态，面对一切困难和挑战。只有积极的心态才能让我克服困难，为患者带来更好的治疗效果。
护理服务是一项崇高而伟大的事业。通过我的工作经验，我深刻地认识到了护理服务的重要性和对患者的巨大意义。护理工作不仅给予患者身体上的帮助，更是通过关心和关爱，为他们提供心理上的支持和鼓励。在这个过程中，我也不断地学习和成长，提升自己的专业素养和护理技能。我将一如既往地坚守在护理岗位上，为每一位患者提供优质的护理服务。